photo Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque. Vous rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance. Vous serez l'interlocuteur privilégié des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais. Vous contribuerez à améliorer l'expérience de la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu'elle gagne en autonomie. Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d'avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe. Vous[...]

photo Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Emploi Social - Services à la personne

Douai, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous aurez en charge l'accompagnement de ménages dans le cadre d'un accès et maintien au logement : accompagnement à l'accès aux droits, prévention des expulsions, appropriation du logement et gestion du budget dans le cadre du Fond Solidarité Logement et l'accompagnement social de personnes en résidence sociale (entretien de préadmission, intégration, démarches administratives, orientation vers les partenaires,.). Poste Vous aurez en charge : * l'accompagnement de ménages dans le cadre d'un accès et maintien au logement : accompagnement à l'accès aux droits, prévention des expulsions, appropriation du logement et gestion du budget dans le cadre du Fond Solidarité Logement Vous devrez assurer la réalisation des mesures FSL et travaillerez en partenariat avec le Département. Une bonne connaissance des dispositifs d'aide au logement est nécessaire (DALO, PDALHPD, demande de logement, demande d'APL, dossier Banque de France, .) * l'accompagnement social de personnes en résidence sociale (entretien de préadmission, intégration, démarches administratives, orientation vers les partenaires,.). Vous travaillerez en partenariat avec le 115 et participerez aux commissions[...]

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